سياسة التوصيل والخصوصيّة

  • بخور ستور علامة تجاريّة مسجّلة بوزارة التجارة والصناعة بدولة الكويت وتخضع لجميع قوانينها, وتقدّم خدماتها لعملائها بجميع دول العالم.
  • نتعهّد في بخور ستور بأن جميع أنواع البخور ودهن العود المعروضة في موقعنا الالكتروني هي طبيعيّة 100% ولا نوفّر لعملائنا أي بخور “صناعي” أو حتى طبيعي محسّن, ولا نوفّر الأدهان “الصناعيّة” أو التي يدخل في تصنيعها مواد كيميائيّة. ونضمن الجودة كما هي موصوفة في شرح كل نوع.
  • يحق لكل عميل استبدال أو استرجاع المنتج في حال أن الوصف لم يطابق الجودة. بشرط أن استخدام البخور لم يتعدّى ثلاثة غرام أي ما يعادل كسرة إلى ثلاث كسرات صغيرة, وعلى مستوى دهن العود فإن التجربة تكون على الملابس وليس عل الجلد مباشرة. ويحق للعميل استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل فوراً إذا كان الدفع كاش, أو خلال 48 ساعة عمل اذا كان عن طريق البطاقات البنكية.
  • رسوم التوصيل داخل الكويت تعتمد على قيمة الفاتورة, في حال كان إجمالي الفاتورة سبعين ديناراً وما فوق فإن التوصيل يكون مجّاني. عدا ذلك فإن رسوم التوصيل ثابتة على جميع المناطق بقيمة دينارين. أما بالنسبة لدول الخليج العربي وباقي دول العالم فإن الرسوم هي 8 دنانير كويتي أو ما يعادلها في العملات الأخرى. بينما يكون التوصيل مجاني في حال كانت المشتريات بقيمة 150 ديناراً وأكثر.
  • التوصيل داخل الكويت بنفس اليوم، في الفترة من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً من خلال شركات توصيل معتمدة مع مراعاة الظروف الاستثنائية. أما بالنسبة لدول الخليج وباقي دول العالم فإن التوصيل يكون خلال أسبوع من تاريخ إتمام الطلب عبر شركة DHL العالمية للشحن.
  • تضع بعض الدول رسوماً إضافيّة على الشحن الدولي استناداً على أمور مختلفة ومتغيّرة بشكل يومي, وإن كانت هذه الرسوم الإضافيّة نادرة جداً, إلّا أننا نخلي مسؤوليّتنا عنها كون أن هذه الرسوم ليس لها علاقة بشركة الشحن, إنما تذهب للجهة الحكومية بالدولة المُرسل إليها.
  • نوفّر طرق عديدة للدفع مثل كي نت، ڤيزا أو ماستر كارد، كاش. أما بالنسبة لطلبات دول الخليج والعالم فإن الدفع من خلال البطاقات الائتمانية أو تحويل بنكي.
  • جميع الصور الفوتوغرافية والفيديوهات هي حقوق خاصة ومحفوظة لـ بخور ستور ويُمنع نسخها واستخدامها. وأي تعدّي على هذه الحقوق تعرّض صاحبها للمساءلة القانونية.
  • التسوّق بموقعنا الالكتروني يتطلّب إدخال بعض البيانات الشخصية مثل الإسم, رقم الهاتف, العنوان كاملاً, البريد الالكتروني. وبمجرّد إدخالك لهذه البيانات تقر بالموافقة على أن تكون لدينا نسخة منها لاستخدامها لأغراض توصيل المنتج والتواصل معك.
  • ندرك تماماً أهمية المحافظة على البيانات الشخصية لكل عميل على أعلى المستويات. ومن هذا المنطلق نؤكّد ونتعهّد بأن بيانات جميع العملاء محفوظة بسريّة تامّة ضمن “سيرفرات” خاصة. ولن يتم مشاركة أو المتاجرة بهذه البيانات مع أي طرف ثالث على الإطلاق.
  • في بخور ستور, من خلال موقعنا الالكتروني أو حساباتنا بمواقع التواصل الاجتماعي أو بأي طريقة تواصل كانت لن نقوم بتاتاً بطلب معلومات حسابك البنكي بشكل مباشر. البيانات مطلوبة فقط في حال وصل العميل إلى صفحة الدفع والتي هي مؤمّنة بنسبة 100% بالتعاون مع شركة “Upayment” الكويتية المعتمدة لتحصيل الأموال. ونقر بأننا في بخور ستور لن تكون لدينا أي نسخة من البيانات البنكيّة لجميع العملاء.